Об отрицании, гневе, торге, депрессии, принятии: 5 стадий принятия неизбежного, фазы понимания проблемы в психологии Шнурова

Кризис: реакция и преодоление

Каждого из нас в жизни может поджидать этап, когда кажется, что от проблем просто никуда не деться. Хорошо, если все они бытовые и решаемые. В этом случае важно не опускать руки и идти к намеченной цели, но существуют ситуации, когда от человека практически ничего не зависит — он в любом случае будет страдать и переживать.

Психологи называют такие ситуации кризисом и советуют очень серьезно отнестись к попыткам выхода из него. В противном случае его последствия не позволят человеку выстроить счастливое будущее и вынести определенные уроки из проблемы.

Каждый человек реагирует на кризис по-своему. Это зависит от внутренней силы, воспитания и часто от социального статуса. Предугадать, какова будет реакция какого-либо индивидуума на стресс и кризисную ситуацию, невозможно. Случается так, что в разные периоды жизни один и тот же человек может реагировать на стресс по-разному. Несмотря на различия между людьми, психологи вывели общую формулу 5 стадий принятия неизбежного, которая одинаково подходит абсолютно всем людям. С ее помощью можно эффективно помочь справиться с бедой, даже если у вас нет возможности обратиться к квалифицированному психологу или психиатру.

Историческая справка

Элизабет Кюблер-Росс – американка со швейцарскими корнями, психолог, литератор и основоположница концепции первой психологической помощи «обреченным» и умирающим. Она углубленно исследовала околосмертные переживания и выпустила книгу, которая так и называется – «О смерти и умирании». Печатное издание в 1969 году разлетелось по всей Америке и стало бестселлером. Именно в этом произведении доктор заговорила о ступенях восприятия беды (пяти этапах принятия непоправимого или неизбежного). Примечательно то, что методика применялась только в случае обнаружения у пациента смертельного недуга. Специалисты подготавливали его к неминуемой гибели.

5 стадий принятия неизбежного: как справиться с болью утраты?

Первой о стадиях принятия беды заговорила Элизабет Росс — американский врач и психиатр. Она же классифицировала эти стадии и дала им характеристику в книге «О смерти и умирании». Стоит отметить, что изначально методика принятия использовалась только в случае смертельной болезни человека. С ним и его близкими родственниками работал психолог, подготавливая их к неизбежности потери. Книга Элизабет Росс произвела фурор в научном сообществе, а классификация, приведенная автором, стала использоваться психологами разных клиник.

Через несколько лет психиатры доказали эффективность применения методики 5 стадий принятия неизбежного в комплексной терапии выхода из стресса и кризисной ситуации. До сих пор психотерапевты со всего мира успешно пользуются классификацией Элизабет Росс. Согласно исследованиям доктора Росс, в тяжелой ситуации человек должен пройти пять стадий:

• отрицание;
• гнев;
• торг;
• депрессия;
• принятие.

На каждую из стадий в среднем отведено не более двух месяцев. Если одна из них затягивается или исключается из общего списка последовательности, то терапия не принесет нужного результата. А это значит, что проблема не сможет быть решена, и человек не вернется к нормальному ритму жизни. Поэтому давайте поговорим о каждой стадии более подробно.

Первая стадия – Отрицание произошедшего

Первый обязательный этап лечения – отрицание неотвратимого, что является естественной реакцией человека на произошедшее потрясение. Как правило, плохие известия сначала вызывают шок, затем – неосознанное желание отгородиться от возникшей проблемы («если я во что-то не верю, то этого нет»), то есть отрицать существование негативных явлений. Одновременно с неприятием появляется страх, который может полностью подчинить себе личность. На этой стадии тяжело больные люди отказываются верить услышанной информации и проходят одинаковые обследования у разных врачей, надеясь, что их диагноз ошибочен. Люди с другими жизненными потрясениями стараются поддерживать иллюзию, что в жизни все в порядке. Этот этап проходит довольно скоро, уступая место стадии гнева, но эмоции ужаса остаются.

Вторая стадия Гнев.

Если в отрицании человек не верит в наличие проблемы, то в гневе он начинает искать виновных в своем горе. Мощный выброс адреналина провоцирует приступы агрессии, причем она может быть скрытой или направленной на окружающих, на себя, на бога, провидение и т.д

Больные люди могут злиться на окружающих за то, что те здоровы. Им может казаться, что их семья недооценивает масштабы проблемы, не сочувствует и вообще продолжает жить. Стоит сказать, что члены семьи, вероятно, могут в этот момент все еще находиться в стадии отрицания, руководствуясь формулой » если я зарою глаза, то все это исчезнет».

Поиск виноватых может свестись к обвинению самого себя, к самобичеванию. Это достаточно опасное состояние, так как человек может нанести себе вред. Впрочем, находясь в состоянии аффекта, психически неустойчивая личность может нанести вред и окружающим.

Очень часто человек начинает пить, чтобы выговориться и выплеснуть накопившуюся горечь. Если ситуация была вызвана разрывом отношений или предательством, то он готов и к более решительным действиям. Главное здесь не пересечь границы уголовного кодекса.

Третья стадия — Торг.

Торг — это когда человек оценил масштабы произошедшего и отчаянно пытается сделать все, чтобы вернуться в дострессовое состояние. Это период бурной деятельности. Например, больные люди начинают прибегать к помощи нетрадиционной медицины. Пережившие потерю близкого человека ищут помощи у экстрасенсов и гадалок. Человек просит помощи у высших сил, ударяется в религию, ищет признаки сглаза или порчи. Убитые горем родственники пытаются найти способы связаться с ушедшими душами. Очень часто сочетаются все возможные способы обрести душевный покой — и при помощи церкви, и при помощи магии. Переживая боль расставания, оставленный человек пытается добиться встречи с партнером, чтобы всеми правдами и неправдами уговорить его вернуться. Он становится навязчивым, унижается, согласен пойти на любые уступки, но в глазах партнера выглядит жалко. Уже позже, пережив данный этап, люди не понимают, куда в тот момент подевалось их гордость и чувство человеческого достоинства. Но помня о «не совсем трезвом» состоянии ума, их легко понять.

Четвертая стадия — Депрессия

Психология признает, что с депрессией, которая окутывает людей, находящихся в кризисе, бороться тяжелее всего. На этом этапе не обойтись без помощи друзей и родственников, потому что у 70 % людей возникают суицидальные мысли, а 15 % из них пытаются свести счеты с жизни.

Депрессия сопровождается разочарованием и осознанием бесполезности своих усилий, потраченных на попытки решить проблему. Человек целиком и полностью погружается в грусть и сожаления, он отказывается общаться с окружающими и проводит все свободное время в кровати.

Настроение на этапе депрессии меняется по нескольку раз в день, за резким подъемом наступает апатия. Психологи считают депрессию подготовкой к тому, чтобы отпустить ситуацию. Но вот, к сожалению, именно на депрессии многие люди останавливаются на долгие годы. Переживая свою беду вновь и вновь, они не позволяют себе стать свободными и начать жизнь заново. Без квалифицированного специалиста справиться с этой проблемой невозможно.

Пятая стадия — Принятие

Пятая стадия называется принятие или смирение. В 5 стадии «принятия неизбежного человека уже практически съела болезнь, она истощила его физически и морально. Больной мало двигается, больше времени проводит в своей постели. В 5 стадии тяжело больной человек как бы подводит итог всей своей прожитой жизни, понимает, что в ней было много хорошего, он успел что-то сделать для себя и других, выполнил свою роль на этой Земле. « Я прожил эту жизнь не зря. Я много успел сделать. Теперь я могу спокойно умереть».

Многие психологи изучили модель «5 стадий принятия смерти» Элизабет Кюблер-Росс и пришли к выводу, что исследования американки носили скорее субъективный характер, не все больные люди проходят через все 5 стадий, у некоторых могут нарушиться порядок их следования или отсутствовать вообще.

Стадии принятия показывают нам, что не только так происходит принятие смерти, но и всего неизбежного в нашей жизни. В определенный момент наша психика включает определенный механизм защиты, и мы не можем адекватно воспринимать объективную реальность. Мы неосознанно искажаем реальность, делая удобной ее для нашего эго. Поведение многих людей в тяжелых стрессовых ситуациях похоже на поведение страуса, который прячет свою голову в песок. Принятие объективной реальности может качественно влиять на принятие адекватных решений.

С точки зрения православной религии, человек должен смиренно воспринимать все ситуации в жизни, то есть стадийность принятия смерти характерна для не верующих людей. Люди, которые верят в Бога, психологически более легко переносят процесс умирания.

Как правильно использовать модель 5 Стадий Принятия?

Многие не понимают, как правильно использовать модель “5 Стадий Принятия” или как ее еще называют “5 Стадий Горевания”, “5 Стадий Неизбежного”, “5 Стадий Отрицания” и т.д.

Многие думают, что человек проходит именно через эти стадии и именно в том порядке, в котором они указаны. Но, все не так просто. Психология человека не линейный, а цикловой процесс. Это значит, что человек проходит через психологический опыт не в одном и том же порядке, по очереди, а циклами.

Это значит, что то, что сегодня переживает человек, он может снова начать переживать через месяц или год или 10 или даже 50 лет. Обычно так все и происходит. Человек проработает какую-то ситуацию на одном уровне и вроде бы все прошло и все хорошо, но через некоторое время ситуация или эмоция всплывает снова. И теперь, ему нужно начать прорабатывать ее с другой позиции и на другом уровне своего сознания. Человек, конечно же, не знает, как он ее прорабатывает и на каком уровне, он просто пытается пережить то, что внезапно всплыло в нем.

Это все легче всего наблюдать в восточных практиках. Например, практика медитация, так как цель таких практик как раз выводить из внутри своих подсознательных глубин, разные эмоции и состояния, и прорабатывать их во время медитации. Все это делается для достижения главной цели – просветления. Просветление это очень большая тема, так как есть разного вида просветления. Но, то, что обычно имеется в виду под этим термином – это состояние когда проработаны все психологические и эмоциональные проблемы человека.

Поэтому 5 Стадий Принятия лучше воспринимать как 5 Эмоций Переживания. Эти эмоции будут всплывать в вас в порядке, в котором они указаны в этой модели или в любом другом порядке. Они будут в сплывать в вас в цикловом режиме, иногда повторяться, через несколько лет.

Это очень важно понимать. Так как многие не понимают этого, они думают что Элизабет Кюблер-Росс, которая создала модель 5 Стадий Принятия, создала какую-то ерунду. Они так думают, потому что не понимают, что конкретно она создала и как это использовать. Элизабет просто описала 5 типичных эмоций или состояний, через которые проходит человек при перемене, вот и все. Порядок прохождения этих состояний цикловой, а не линейный, как я уже объяснил.

Элизабет Кюблер Росс

Женщина Элизабет Кюблер Росс, является пионером в развитии и распространении психологической модели про стадии принятия. Так сложилась судьба Кюблер Росс, что она очень близко столкнулось с темой смерти в своей жизни, и можно сказать смерть шла с ней рядом, шаг за шагом, на протяжении всей ее жизни. Сначала это был концентрационный лагерь, в котором находилась Элизабет, в котором сжигали сотни детей и взрослых буквально у нее на глазах. Потом это были больницы, в которых Элизабет исследовала тему смерти, находясь рядом с детьми и взрослыми у которых оставалось всего несколько минут жизни.

Потом это были бесконечные семинары, тренинги, презентации, на тему смерти, страхов и трудностей через которые проходит человек за свой жизненный период.

Одни из самых известных книг Элизабет это:

• О смерти и умирании;
• Жить до тех пор, пока мы не скажем “До свидания”;
• Жить со смертью и умиранием;
• Пережить это;
• Вопросы и ответы о смерти и умирании;
• Дети и смерть;
• Смерть: заключительная стадия роста.

Поэтому, не удивительно, что модель называют модель принятия неизбежного. Именно, неизбежного, так как смерть избежать нельзя.

Но, из-за того что у Элизабет идет такой сильный акцент именно на смерть, и из-за того что модель она развила во время наблюдения и исследования процесса смерти и неизлечимых болезней, многие считают что модель относится только к смерти и к неизлечимым болезням.

Но это далеко не так.

Пример прохождения этапов

Возьмем за основу стандартную ситуацию в офисе. Если говорить об изменениях в работе предприятия, на котором трудится человек, первое, что ему приходит на ум: «Кому нужны такие перемены?»; «Кому станет легче от таких манипуляций?».

№1 – отрицание

Личность не участвует в рассуждениях на эту тему либо яро пытается доказать бессмысленность действий руководства. Она  начинает спустя рукава выполнять новые требования, не ходить на собрания, посвященные данной тематике, показывать свое безразличие, не воспринимать нового начальника.

Что делать, чтобы не допустить разлада в системе? Руководству потребуется максимально подробно, используя различные каналы коммуникаций, довести до сотрудников необходимость перемен, дать людям время на их осознание, стимулировать их участие в новых вопросах.

№2 – гнев

Человека пугают не столько перемены, сколько потери или ущерб, которые придется испытать: «Это несправедливо!»; «Теперь мне нельзя задерживаться, обедать дольше положенного, использовать в личных целях рабочий телефон»; «Мою премию урежут».

Сотрудники начинают жаловаться, причитать, критиковать, вместо того, чтобы сосредоточить энергию на своих рабочих местах. Они раздражаются, цепляются и выискивают недостатки сложившейся ситуации, чтобы наглядно доказать свою правоту.

Что делать? Выслушайте претензии коллектива не перебивая. Предложите альтернативы возмещения потерь: курсы, обучение, свободный график, придумайте поощрения, не поддерживайте саботаж, но и не проявляйте агрессию.

№3 – торг

Это попытка заключить сделку с нынешним руководством. К примеру: если я стану работать сутками, перевыполнять план, я не попаду под предстоящее сокращение? Эта стадия – признак того, что коллеги стали смотреть в будущее. У них все еще есть страхи, но они уже идут на разговор, готовы менять привычный устав.

Что делать? Стимулировать, помочь взглянуть на перспективы и новые возможности, не браковать идеи, показывать ценность каждого работника.

№4 – депрессия

Когда предыдущий этап привел к негативному исходу, у людей формируется неуверенность в себе, состояние подавленности, разочарование в будущем. В компании царит апатия, учащаются больничные, отсутствия на рабочем месте, опоздания. Сотрудники не понимают, зачем им это нужно, с ужасом думают, где искать новое место работы, что предпринять дальше.

Что делать? Признайте существующие сложности, устраняйте страхи и нерешительность, подбадривайте рабочих, спускайтесь в цеха к мастерам, пусть видят ваше участие. Покажите свою вовлеченность в проекты.

№5 – принятие

Это необязательно полное согласие со стороны работников. Они просто осознают, что сопротивление оказывать бессмысленно, начинают оценивать перспективы, варианты. Твердят, что готовы работать. Это может произойти уже после кратковременных успехов, небольшой премии или похвалы. Большая часть коллектива уже готова обучаться, тянуть отстающих, отдавать свои силы на развитие.

Что делать? Награждать за успехи, ставить задачи, подкреплять новые поведенческие манеры, показывать наглядно, какие преимущества новой программы приносят плоды.

Конечно, не все складывается так, как в теории. Не всегда люди последовательно проходят все эти временные промежутки. Кто-то переступает через 6 или 7 стадий принятия непоправимого и неизбежного, кто-то справляется быстрее и останавливается всего на 3 – отрицание, осмысление и смирение. Многие не хотят воспринимать ситуацию под другим углом и увольняются. Любой опытный руководитель знаком с эмоциональной динамикой и реакцией команды на нововведения. Если такие ситуации не редкость для компании, стоит разработать постоянный действующий механизм по нахождению компромиссов и выходу из тупика.

Несчастные счастливчики.

Психология человека построена очень странным образом. Часто мы думаем, что если мы получим то, что хотим, то мы будем счастливы. Но, к сожалению, все работает совсем не так просто.

Доказательства этому во множестве психологических исследований с людьми, которые выиграли в лотерею. Человек, хотел много денег, купил лотерейный билет, и бац, выиграл джек-пот. Это очень большая перемена в его жизни. Можно предположить, что этот человек теперь будет нереально счастлив, ведь он получил то что он хотел, и в громадном количестве.

Мы завидуем такому человеку, думая что его жизнь теперь станет намного лучше, чем наша.

Но, психологические исследования показывают, что на самом деле уровень счастья у этого человека не повышается. Да, будет скачек эмоций, приятных, и человек скажет, что он очень счастлив, что выиграл, но буквально через пару недель, уровень счастья вернется на изначальное состояние, которое было до выигрыша в лотерею.

Людям которые мало понимают в психологии это странно понять, но для психолога здесь нет ничего странного. Уровень счастья человека, это уровень его гормонов (окситоцин, дофамин, серотонин и т.д.). Если этот уровень очень низкий, то человек будет постоянно несчастлив, в бесконечных волнениях, стрессе, страхе, тревоге и т.д. Если уровень высокий то человек будет постоянно счастлив, с хорошем настроением, на позитиве, веселый, радостный и т.д.

Деньги, не влияют на постоянный уровень гормонов. Сам процесс выигрыша, вызовет скачек в гормонах счастья, но это очень временный скачек. Буквально через неделю или две, этот скачек нормализуется и гормоны вернуться на свой обычный уровень.

Тоже самое относится и других перемен, не только тех которые касаются денег.

Второй, самый распространённый пример, это влюбленность.

Когда человек влюбляется в другого, происходит гормональный скачек. По сути это и есть влюбленность. Я это подробно описывал в статье про влюбленность. Через некоторое время, гормоны возвращаются на свой обычный уровень, влюбленность проходит, и человек становится менее счастливым в отношениях которые он начал.

К чему я это все рассказываю?

Я хочу чтобы вы поняли, что любая перемена в вашей жизни, даже самая приятная, как выиграть миллион, или влюбится, повлечет за собой стадии принятия перемены.

Многие думают что только негативные, неприятные перемены (смерть, болезнь, и т.д.), несут за собой стадии принятия, но это не так. Любая перемена это делает, даже самая приятная перемена. Потому что, даже после самой приятной перемены, вашим гормонам придется вернуться на свой обычный уровень бытия, и вот именно этот возврат, будет болезненным. Именно этот возврат, вызовет прохождение стадий принятия.

Помните притчу про человека который получил все что хотел, и потом сел и застрелился.

И так, какие перемены считаются самыми болезненными для человека?

Самые крупные перемены в жизни.

Следующие перемены, можно считать как одни из самых влиятельных для человека. Вы, ваши знакомые, я, мои знакомые, все будем проходить через стадии принятия по поводу этих перемен. Конкретно как мы это будем делать, и что мы будем делать на каждой стадии, и в каком порядке проходить их, уже будет завесить от наших индивидуальных качеств и способностей.

Отношения

• Вступление в отношения;
• Разрыв отношений;
• Новая стадия отношений (помолвка, брак);
• Беременность;
• Измена;
• Болезнь;
• Смерть.

Работа

• Смена работа;
• Смена должности;
• Смена профессии;
• Новый проект;
• Смена команды;
• Смена руководителя;
• Новый важный сотрудник в команде;
• Потеря важного сотрудника из команды;
• Рабочий роман;
• Разрыв работы;
• Сильное увеличение в зарплате;
• Сильное уменьшение в зарплате;
• Командировки (если вы не привыкли к ним).

Индивид

• Болезнь;
• Смена финансов;
• Ипотека;
• Смена жилья;
• Смена местности;
• Смена друзей;
• Смена интересов;
• Смена приоритетов;
• Смена целей;
• Смена в самооценке;
• Смена страны в которой живете.

Помните, что перемены в психологии это смена ситуации не только внешней, но и внутренней. Внешне может ничего и не меняться. У вас может оставаться та же работа, те же отношения, то же место проживания, но внутренне ваше состояние может начать сильную перемену. Причины этой перемене могут быть очень разные, и часто совсем не объяснимые.

Все эти перемены будут вызывать прохождение 5 стадий принятия, конкретно: отрицания, гнева, торга, депрессии и смирения.

Вам важно понять, что это за 5 стадий и что в них происходит, чтобы вы не “накосячили” слишком сильно во время прохождения своих жизненных перемен.

Помните, что ваши эмоции, мысли, выводы и решения, будут сильно колебаться во время прохождения жизненных перемен. А это значит, что вам будет легко принять решения, которые идут против ваших настоящих желаний. Решения, которые принесут вам больше боли чем радости, больше стресса чем спокойствия, больше разочарований чем счастья.

Чтобы избежать всего этого как можно больше, очень важно знать, про 5 стадий принятия неизбежного и как ваши эмоции и мысли будут колебаться на этих стадиях.

Как полюбить себя — что это значит в психологии, принятие своей личности

Частые вопросы

Какие стадии принятия неизбежного существуют?

Согласно психологии Шнурова, существует пять стадий принятия неизбежного: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие.

Что такое фазы понимания проблемы в психологии Шнурова?

Фазы понимания проблемы в психологии Шнурова – это этапы, которые человек проходит в процессе осознания и принятия своей проблемы. Они включают в себя отрицание, гнев, торг, депрессию и принятие.

Полезные советы

СОВЕТ №1

Примите свои эмоции и чувства. Отрицание, гнев, торг и депрессия – это естественные реакции на сложные ситуации. Разрешите себе испытать эти эмоции, позвольте им быть присутствующими в вашей жизни. Это поможет вам осознать и принять то, что происходит.

СОВЕТ №2

Постепенно переходите к фазам понимания проблемы. После того, как вы приняли свои эмоции, начните осознавать и понимать причины и последствия сложной ситуации. Разберитесь в том, что произошло, почему это произошло и какие у вас есть возможности для решения проблемы.

СОВЕТ №3

Ищите поддержку и помощь. Не стесняйтесь обратиться за помощью к друзьям, семье или профессионалам, если вы чувствуете, что не можете справиться с трудностями самостоятельно. Разговор с близкими или консультация с психологом может помочь вам получить новые идеи, перспективы и решения.